账号登录与设备识别
注册与登录以手机号作为账号标识，用来在换机、重装客户端时把关注内容找回来。登录凭据加密保存，不以明文形式留存。
- 手机号：账号标识与找回入口
- 设备型号、系统版本：判断客户端 6.4 在当前设备上能否正常安装与运行
- 客户端版本号：区分你用的是正式版还是旧版本，提示升级
Privacy Notice · 信息与安全
查资料、装客户端、设提醒时，你的信息是这样被使用的
在竞彩赛场，你可以查球队与场馆资料、下客户端、把赛事提醒提前排到九十天以后。 这些功能各自需要一部分与你有关的信息才能跑起来，下面按功能逐段说清它们是什么、 拿去做什么、留多久，以及你想查、想改、想删的时候该走哪条路。
- 6 类信息用途说明
- 5 项你可行使的权利
- 工作日 9:00-18:00 客服通道受理
01
我们收集哪些信息
按你在站内实际用到的功能分组，查资料、装客户端和收提醒三条路径各自需要的信息并不一样。
关注球队与赛事提醒设置
你收藏的球队、标记过的场馆，以及为某场比赛设置的提醒时间与提醒类型，都关联到你的账号，用于在手机、平板与网页三端保持同一份关注列表。
- 关注的球队与场馆列表
- 提醒节点：开赛提醒、比分提醒、赛后复盘提醒
- 提醒时段偏好：避免在深夜推送非紧急消息
咨询与问题反馈
当你通过客服邮箱或电话反馈安装失败、比分显示异常一类问题时，我们会接收你描述的内容与留下的联系方式，用来定位并跟进这件事。
- 问题描述与发生时间
- 当时的客户端版本与设备信息
- 你主动留下的回访联系方式
02
信息如何使用
集中去办三件事：把不同设备上的关注同步起来，把该来的提醒送到，把反复出现的故障修掉。
同步
让三端看到同一份关注
登录后，你的球队收藏、场馆关注与提醒设置会在手机、平板与网页之间对齐，通常在两个工作日内完成。换设备时不必重新挑一遍，也不用截图对照。
推送
把比赛进程按你设的节点发出来
按你选定的提醒节点，在临近开赛、比分发生变化与终场后分别推送对应消息。设备推送标识只用于把消息送到你当前在用的这台设备上，不做其他用途。
改进
从集中的问题里找修复顺序
咨询记录会汇总成问题分类，用于判断当前最影响使用的是哪一类问题——比如某机型安装包校验失败，或者积分榜在高峰时段刷新变慢。汇总结果只统计问题类型与数量，不指向具体某位用户。
03
保存期限与安全措施
留多久看它有没有继续留在服务里的必要；传输与存放则有一套长期运行的技术与管理安排。
保存期限
-
账号存续期
账号信息、关注的球队与提醒设置在账号存续期间保留，以便随时恢复你上次的使用状态。
-
注销后
账号注销确认后进入删除流程，提醒设置与关注列表一并清除，不再用于任何推送。
-
问题处理完毕
咨询记录在处理完并完成必要的排查跟进后删除，不长期留存已结案的问题内容。
安全措施
- 全链路加密传输，数据在传输过程中不以明文暴露
- 异地数据备份，单点故障不影响服务与数据的可用性
- 已通过信息系统安全等级保护三级测评
- 内部按岗位划分访问权限，只有承担对应职责的同事才能接触到相应数据
- 站点持续承载日均超过 4200 万次数据请求，安全策略随访问规模同步加固
04
信息共享与委托处理
绝大多数信息只在竞彩赛场内部流转。少数需要外部参与的场景，集中在场馆协同与内容渠道合作两块。
与 42 家场馆及赛区运营方的协同，围绕的是赛事层面的信息：赛程调整、场地可用状态、观众入场记录等。这类协同不涉及你的账号信息，也不包含你在站内的关注行为。
与 16 家体育内容渠道的联合专题合作，接收的是汇总口径下的阅读与关注趋势，例如某个赛季阶段哪些球队被查看得更多。汇总结果不指向个人，合作方拿到的内容无法还原到具体某位用户。
确实需要由外部服务商承担推送通道能力时，对方会接触到设备推送标识这一类信息。合作开始之前，双方会先约定用途限制、保存期限与保密义务，处理范围限定在把消息送达这一件事上；合作结束后相关数据按约定清除。
05
你可以行使的权利
查询、更正、删除、撤回授权与注销账号，都可以在工作日 9:00-18:00 通过客服通道发起。展开其中一条可以看到具体的操作路径。
R1 查询：看看我们保存了你的哪些内容
发邮件到客服邮箱并说明要查询的范围，我们会把对应的账号信息、关注列表与提醒设置整理后回复给你。涉及账号安全的请求，会先做一次身份确认。
R2 更正：把不准确的内容改过来
手机号变更、提醒时段设错、关注的球队选漏了，都可以在客户端内自行修改。如果某项内容在客户端里改不动，通过客服通道说明后由我们协助更正。
R3 删除：不再需要的内容可以清掉
关注列表、提醒设置与历史咨询记录都可以要求删除。删除后与之关联的推送会同时停止；如果某项内容属于服务运行必须保留的部分，我们会先说明再处理。
R4 撤回授权：关掉推送或不再同步
推送提醒可以在系统设置或客户端内直接关闭，三端同步也可以单独停用。关闭之后，查询球队资料、浏览场馆档案和查看积分榜依旧正常使用，只是不再收到消息推送。
R5 注销：停止使用并清理账号
不再使用时，通过客服通道提交注销申请。确认后账号进入删除流程，关注的球队、提醒设置与订阅状态一并清空。如果在同一台设备上重新注册，会视为一个全新的账号。
06
未成年人保护与联系方式
面向未满十八周岁的用户，我们在注册与推送两方面做了一些额外安排；需要人工协助时，以下通道可以直接找到我们。
给未成年用户与监护人的说明
未满十八周岁的用户建议在监护人知情并陪同下使用注册、关注与提醒功能。我们不会主动向未成年用户推送与赛事查询无关的内容，也不会依据未成年用户的关注行为做任何形式的画像与推荐放大。监护人如果希望查看、更正或删除被监护人的相关信息，可以按照上一节的方式联系我们，说明监护关系后由我们协助处理。
赛事数据咨询与账号相关请求
- 客服电话
- 17971662528
- 地址
- 海南省海口市龙华区滨海大道105号
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00，一般咨询当日答复
邮件与电话由专人处理赛事数据咨询与客户端下载指引；个人信息相关的查询、更正、删除、撤回授权与注销申请，也通过这两条通道提交。